Mengapa Pembeli Memilih Bisnis Kecil di Hari Sabtu Dibandingkan Black Friday?

“Black Friday” adalah dua kata yang dapat menggairahkan sebagian konsumen yang mencari penawaran menarik untuk memulai belanja liburan mereka. Bagi yang lain, kata-kata itu mungkin menimbulkan ketakutan di hati mereka. Bayangkan betapa ramainya kerumunan orang yang menginjak-injak mereka dalam terburu-buru untuk mendapatkan barang dagangan yang didiskon adalah hal yang menakutkan.

Acara unik Amerika ini adalah salah satu cara untuk mengakhiri makan malam Thanksgiving itu. Namun semakin banyak orang yang memilih untuk menikmati koma triptofan dan sisa makanan hingga akhir pekan dimulai. Mereka memilih untuk berbelanja dengan cara yang lebih menyenangkan dengan berpartisipasi dalam Small Business Saturday.

Hilangnya pusat perbelanjaan bukan satu-satunya alasan mengapa konsumen memilih untuk mendukung usaha kecil dibandingkan toko jaringan dan toko besar. Berikut adalah beberapa alasan lain mengapa hal tersebut terjadi.

Mereka Memilih Kualitas Daripada Kuantitas

Usaha kecil cenderung mengatur inventaris untuk pelanggan unik mereka, bukan untuk massa. Mereka mengenal pelanggan mereka lebih dekat dan karena itu memahami keinginan, kebutuhan, dan masalah yang ingin mereka selesaikan.

Masuk akal jika raksasa hanya mencoba memikat orang sebanyak mungkin. Jadi, mereka memenuhi gudang dengan barang-barang serupa dalam jumlah besar yang memiliki titik harga sempit dan daya tarik luas. Ini semua tentang volume, yang biasanya berarti kualitas lebih rendah disertai diskon besar tersebut.

Tentu saja, menawarkan produk yang lebih sedikit tetapi berkualitas lebih tinggi berarti usaha kecil harus mengenakan biaya lebih banyak untuk produk tersebut. Namun jika pembeli merasa mendapatkan nilai lebih dengan membeli produk yang tahan lama, mereka bersedia mengeluarkan uang.

Konsumen Memilih Keberlanjutan

Bumi sedang berada dalam masalah dan semakin banyak konsumen yang mengkhawatirkan jejak karbon mereka, mereka beralih ke bisnis kecil-kecilan. Hal ini karena perusahaan-perusahaan tersebut sering kali menerapkan praktik berkelanjutan dan menggunakan komitmen mereka sebagai strategi pemasaran.

Itu berhasil. Dan mudah untuk melihat mengapa usaha kecil, bukan usaha besar yang kurang gesit, memimpin tren menuju net-zero. Perusahaan-perusahaan kecil menjaga rantai pasokan tetap sempit, memenuhi rak-rak dengan produk-produk ramah lingkungan, dan menciptakan ruang ritel yang hemat energi. Perusahaan-perusahaan ini tidak hanya mengatakan bahwa mereka berkomitmen untuk membangun masa depan yang lebih ramah lingkungan. Mereka mendemonstrasikannya dalam segala hal yang mereka lakukan.

Small Business Saturday menarik pelanggan yang haus akan aksi lingkungan dan bukan sekedar konsumerisme. Jika pembeli dapat membeli barang yang mereka inginkan atau butuhkan tanpa merasa bersalah dari mana barang tersebut berasal atau bagaimana barang tersebut diproduksi, mereka akan merasa lebih baik dalam membelanjakan uangnya. Pendekatan “kita semua bersama-sama” itulah yang membuat mereka kembali lagi.

Pelanggan Mendambakan Layanan Setelah Penjualan

Mendapatkan harga yang bagus untuk televisi 98 inci di obral toko kotak besar Black Friday mungkin merupakan hal yang luar biasa. Namun menghubungi perwakilan layanan pelanggan untuk membantu Anda melakukan penyiapan atau pengembalian? Semoga beruntung. Pembeli Small Business Saturday berpendapat bahwa mendapatkan layanan pelanggan yang responsif setelah penjualan sepadan dengan biaya tambahannya.

Usaha kecil tidak bisa bersembunyi di balik struktur operasional yang kompleks untuk menghindari kekhawatiran dan keluhan pelanggan. Dan perusahaan kecil yang baik tidak mau melakukan hal tersebut. Mereka bangga bisa mengenal pelanggan mereka secara pribadi, berinteraksi dengan mereka secara terbuka untuk memastikan mereka puas dengan pengalaman mereka.

Jika menurut Anda antrean Black Friday panjang, bayangkan antrean kembali di toko-toko besar setelah liburan. Pelanggan menuntut layanan pribadi dan empati yang tak terlupakan, dan pengecer kecil siap menyediakannya. Bagaimanapun, itulah yang akan membuat mereka tetap setia untuk belanja liburan tahun-tahun mendatang.

Pembeli Ingin Menikmati Pengalaman

Suka atau tidak, konsumerisme adalah bagian tak terpisahkan dari liburan. Penjualan barang-barang populer atau sedang tren berlimpah. Dan orang-orang tidak hanya memanfaatkannya untuk membeli hadiah bagi orang lain, melainkan juga untuk diri mereka sendiri. Bagaimanapun, berbelanja adalah elemen pengalaman liburan yang tak terhindarkan.

Beberapa orang suka berbelanja sementara yang lain menganggapnya sebagai sumber kecemasan yang hebat. Saya pikir aman untuk mengatakan bahwa jika diberi pilihan, semua orang akan lebih memilih olahraga yang menyenangkan, bahkan menyenangkan. Itulah yang dihadirkan oleh pengalaman Small Business Saturday, tanpa kerumunan, karyawan yang sabar, interaksi personal, dan rasa tenang.

Salah satu komponen penting dari belanja liburan adalah sensasi berburu. Usaha kecil menawarkan lebih banyak tur berpemandu individu daripada kekacauan perburuan rubah tahunan. Sangat mudah untuk melihat mengapa lebih banyak konsumen memilih yang pertama.

Belanja Kecil

Berbelanja dalam jumlah kecil tidak berarti mengabaikan penawaran besar untuk hadiah dan barang lainnya. Artinya adalah memulai musim liburan dengan kecepatan yang menyenangkan daripada berlomba-lomba. Menemukan produk yang unik dan berkelanjutan serta percaya pada pengalaman pelanggan yang pribadi dan menyenangkan. Hal ini membuat Small Business Saturday menjadi kesepakatan yang jauh lebih baik daripada sekadar harga Black Friday yang paling rendah.