Sosial dan e-commerce sekarang mendorong lebih dari 50% penjualan kecantikan secara global

Industri kecantikan menikmati pertumbuhan yang konsisten, dengan kenaikan nilai global+7% dalam setahun terakhir. Tetapi lonjakan ini bukan hanya tentang meningkatnya permintaan atau premiisasi pasar, tetapi juga didorong oleh perubahan besar yang membentuk kembali masa depan ritel kecantikan.

Firma data konsumen dan ritel terkemuka Nielseniq dirilis beberapa minggu yang lalu sebuah laporan yang mengkonfirmasi betapa pentingnya e-commerce dan perdagangan sosial bagi sektor kecantikan dan perawatan pribadi. Semua pasar di seluruh dunia menunjukkan selera yang kuat untuk sektor kecantikan, dengan wilayah Amerika Latin dan Afrika Tengah yang memimpin dengan pertumbuhan terbesar, sementara Amerika Utara dan Eropa Barat juga menunjukkan tingkat pertumbuhan yang kuat dari +7,8% dan +7,7%

E-commerce sekarang cocok dengan ritel fisik dalam penjualan kecantikan

E-commerce telah menjadi saluran penjualan terkemuka untuk berbagai kategori, menandai dominasi yang berkelanjutan untuk sektor ini. Di Cina misalnya, 87% dari total penjualan rambut dan perawatan kulit dilakukan secara online. Penjualan online AS terus secara signifikan melebihi pembelian di dalam toko, mewakili 41% dari semua penjualan kecantikan dan perawatan pribadi. Akuntansi untuk setengah dari hampir semua penjualan kecantikan, e-commerce telah menjadi penting bagi sebagian besar merek kecantikan. Menguasai saluran langsung ke konsumen adalah penting, tetapi hadir di pasar juga dapat dilihat sebagai persyaratan di beberapa negara seperti AS, di mana Amazon telah mendapatkan 7,3 poin saham dalam hal penjualan kecantikan dan perawatan pribadi.

Pertumbuhan e-commerce bukanlah hal yang baru, tetapi perubahan yang signifikan ke belanja online ketika datang ke produk kecantikan adalah salah satu yang ada di sini untuk tetap dan mendefinisikan kembali di mana konsumen berbelanja dan apa harapan mereka ketika datang ke pembelian kecantikan, juga berdampak pada ritel fisik. Memang, agar ritel kecantikan fisik tetap relevan dan mempertahankan pangsa penjualan pasar 50%+, ada peningkatan tekanan dari toko untuk memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda, menarik, dan mulus. Di sinilah menawarkan layanan unik dan membangun rasa kebersamaan memberikan keunggulan ritel fisik atas e-commerce, sementara juga membantu membangun visibilitas merek untuk pembeli pertama kali, menjadikan Sephora tiket emas untuk merek kecantikan. Sebagai Babba, pendiri merek Latinx Haircare Ceremonia menjelaskan kepada Beautyindependent.com, “Ketika kita berpikir tentang garis bawah bisnis pada umumnya, ini benar -benar tentang menang di Sephora. Toko (..)

akan meningkatkan kesadaran merek dan mendongeng merek dengan cara yang tidak dibatasi dan tidak dikompromikan. Kami benar -benar dapat melakukannya dengan persyaratan kami dan terus mengaburkan batas antara perdagangan dan komunitas. ”

Tidak ada pertanyaan bahwa ritel fisik tetap penting karena memenuhi peran yang berbeda dan seringkali saling melengkapi dengan e-commerce: ia menumbuhkan kesadaran merek dan loyalitas (berkat interaksi merek secara langsung), sementara juga mendorong volume berkat kemitraan skala besar dengan pengecer seperti Sephora.

Perdagangan Sosial Mengubah Perjalanan Belanja Kecantikan

Pikirkan fakta ini sebentar: perdagangan sosial sekarang mendorong 68% penjualan kecantikan secara global. Apa artinya? Pada dasarnya, merek tidak lagi mampu untuk tidak aktif di saluran baru ini. Platform media sosial telah secara radikal mengubah pengalaman berbelanja dengan mengintegrasikan penemuan merek, penelitian, dan transaksi dengan mulus dalam platform yang sama. Dengan Tiktok menjadi pengecer kecantikan terbesar ke -8 di AS, merek tidak dapat lagi menganggap kehadiran mereka di platform yang menyenangkan untuk dimiliki, terutama mengingat peluang yang diwakilinya untuk membawa pelanggan baru. Memang, pengguna 3 dari 4 Tiktok melakukan pembelian setelah menghabiskan waktu di platform, dengan sebagian besar pembelian ini didorong oleh impuls.

Perdagangan sosial unggul dalam memperkenalkan konsumen, terutama yang berusia 18-34 tahun, untuk produk yang mungkin tidak mereka pertimbangkan, terutama dalam keindahan dan mode. Tidak seperti e-commerce tradisional, yang melayani pencarian produk tertentu, perdagangan sosial berkembang pesat pada belanja yang digerakkan oleh penemuan: mirip dengan Tiktok, 50% pengguna Instagram memanfaatkan platform untuk menemukan merek baru, menekankan peran besar media sosial untuk penemuan merek.

Platform yang relatif baru ini telah menciptakan titik kontak baru bagi merek untuk berinteraksi dengan konsumen di sepanjang perjalanan belanja, yang pada akhirnya membawa saluran penjualan baru yang layak diinvestasikan. Melihat saluran digital ini sebagai bagian dari ekosistem omnichannel yang lebih luas, baik secara penting dan akan membantu bisnis menciptakan pengalaman merek yang mulus untuk pembeli, baik di maupun offline. Secara efektif, ini membutuhkan sumber daya mengalokasikan untuk perdagangan sosial untuk membangun konten dan kehadiran yang diperlukan secara online yang akan mendorong keterlibatan konsumen dan mendorong impuls atau pembelian di masa depan. Dengan Tiktok Shop memperluas ke lebih banyak pasar, bukan lagi masalah apakah berinvestasi di saluran atau tidak, tetapi masalah bagaimana.

Dengan memadukan keterlibatan sosial dengan pengalaman e-commerce yang ramping, merek kecantikan dapat tetap di depan perilaku konsumen yang berkembang pesat dan kebiasaan belanja. Ketika perdagangan sosial terus tumbuh dan mencuri bagian dari saluran tradisional, bisnis harus berinvestasi di platform sosial – bukan sebagai saluran mandiri tetapi sebagai bagian baru yang penting dari strategi omnichannel yang lebih luas. Merek-merek yang sukses akan memahami bahwa lanskap kecantikan telah berkembang: e-commerce, perdagangan sosial dan ritel fisik tidak saling bersaing melainkan elemen komplementer yang membentuk kebiasaan dan pengalaman belanja baru ini. Dengan Tiktok Shop berkembang ke pasar baru dan konten sosial yang tumbuh dalam pengaruh, pertanyaannya tidak lagi apakah akan berinvestasi di saluran -saluran ini, tetapi bagaimana melakukannya secara efektif untuk menangkap generasi baru pembeli kecantikan.