Pintu masuk tertutup ke markas Administrasi Jaminan Sosial duduk kosong di Woodlawn, Md., Pada 20 Maret.
Wesley Lapointe/The Washington Post via Getty Images
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Sembunyikan keterangan
Caption beralih
Wesley Lapointe/The Washington Post via Getty Images
Orang Amerika yang mencari manfaat pensiun atau selamat dari Administrasi Jaminan Sosial tidak akan lagi dapat melamar melalui telepon, mulai hari Senin.
Sebaliknya, mereka harus mencari layanan secara online atau bepergian secara langsung ke kantor lapangan jaminan sosial setempat, yang analisis baru dari pusat condong ke kiri dan prioritas kebijakan, atau CBPP, menemukan jumlah “perjalanan 45 mil untuk sekitar 6 juta senior.”
Kelompok ini menulis perubahan ini “akan menutup mode layanan penting bagi jutaan orang” yang memenuhi syarat untuk layanan.
“Lebih dari 4 dari 10 pensiunan mengajukan permohonan manfaat Jaminan Sosial mereka melalui telepon, seperti halnya sebagian besar pasangan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat,” tulis para peneliti. “Begitu juga mayoritas besar anggota keluarga yang berduka yang memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat setelah kematian seorang pekerja.”
Kebijakan baru ini, yang juga berlaku untuk siapa pun yang membuat perubahan pada akun setoran langsung mereka, pertama kali diumumkan bulan lalu-dan kemudian sebagian berjalan kembali seminggu kemudian karena mendorong balik dari kelompok disabilitas dan pemangku kepentingan lainnya.
Pejabat agensi telah mengatakan langkah -langkah baru ini “akan lebih jauh melindungi catatan jaminan sosial dan manfaat terhadap aktivitas penipuan” dengan menciptakan “prosedur verifikasi identitas yang lebih kuat.”
Dalam sebuah pernyataan kepada NPR, juru bicara di SSA mengatakan “telepon tetap menjadi pilihan yang layak bagi publik” ketika kebijakan baru ini berlaku. Sampai sekarang, aplikasi Medicare, Disability, dan Tambahan Penghasilan dibebaskan dari perubahan baru.
“Mulai 14 April, Jaminan Sosial akan melakukan pemeriksaan anti-penipuan pada semua klaim yang diajukan melalui telepon dan klaim bendera yang memiliki indikator risiko penipuan,” tulis mereka. “Kami akan terus melakukan pemeriksaan ID 100 persen untuk semua klaim langsung. 4,5 juta klaim telepon setahun dan 70k mungkin ditandai.”
Advokat untuk manula dan penyandang disabilitas, bagaimanapun, berpendapat perubahan ini sama dengan hambatan layanan bagi banyak orang yang diharuskan untuk melayani agen. Kebijakan ini juga dimasukkan dalam tantangan hukum dari kelompok hak -hak disabilitas terhadap agensi yang diajukan minggu lalu.
Administrasi Jaminan Sosial menjalankan banyak program untuk manula dan penyandang cacat. Selain layanan pensiun – yang merupakan bagian terbesar dari layanan – agensi ini juga menjalankan program yang memberikan manfaat selamat dan manfaat disabilitas dan pendapatan tambahan bagi yang sangat miskin. Menurut data bulanan terbaru, lebih dari 50 juta orang Amerika menerima manfaat pensiun dari SSA pada bulan Februari dan ribuan orang Amerika yang baru memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat setiap hari.
Kathleen Romig, Direktur Kebijakan Jaminan dan Kecacatan Sosial CBPP, mengatakan kepada NPR persyaratan verifikasi langsung yang baru ini akan “benar-benar memberatkan” bagi banyak orang Amerika yang memenuhi syarat untuk manfaat ini, terutama mereka yang tinggal di bagian pedesaan negara yang lebih besar.
Untuk satu, katanya, sudah “proses yang panjang” untuk mendapatkan janji untuk layanan langsung.
“Tidak ada cara untuk menjadwalkan janji temu secara online,” kata Romig. “Jadi, kamu harus menghubungi nomor 800 agensi. Saat ini, menunggu untuk menelepon kembali dari Jaminan Sosial adalah dua setengah jam. Dan itu jika kamu sampai ke agen sama sekali. Kebanyakan orang tidak.”
Dia juga mengatakan begitu seseorang berhasil melewati dan membuat janji, mereka biasanya menunggu “lebih dari 28 hari untuk janji temu berikutnya” yang tersedia.
Dan bagi banyak senior dan orang Amerika yang cacat, kata Romig, janji temu langsung tidak bisa dilakukan secara fisik.
“Tidak semua orang mengemudi, terutama senior atau penyandang cacat,” katanya. “Dan tidak semua orang bisa meninggalkan rumah. Pikirkan tentang orang -orang yang tinggal di rumah atau dirawat di rumah sakit. Jadi, ini sangat memberatkan bagi orang -orang yang lebih tua dan cacat yang dilayani SSA.”
Romig mengatakan kebijakan baru ini secara tidak proporsional mempengaruhi setiap orang yang berduka yang melamar keuntungan yang selamat dari jaminan sosial, karena mereka tidak memiliki pilihan untuk melamar secara online.
“Itu adalah versi asuransi jiwa Jaminan Sosial, bahwa seorang janda atau duda atau anak yang masih hidup dari seorang pekerja yang telah meninggal,” katanya. “Itu adalah manfaat bulanan yang oleh jaminan sosial memanggil asuransi Survivor. Jadi, semua orang perlu pergi secara langsung untuk mengajukan tunjangan karena tidak ada opsi online untuk itu.”
Dan bahkan ketika penerima manfaat dapat mendaftar secara online, masih ada rintangan, laporan CBPP ditemukan.
“Banyak senior dan penyandang disabilitas tidak memiliki layanan internet, komputer atau smartphone, atau cerdas teknologi untuk menavigasi proses verifikasi online multi-faktor multi-faktor,” tulis para peneliti. “Bahkan ketika SSA mendorong orang untuk melakukan bisnis online, Departemen Efisiensi Pemerintah (DOGE) membuat perubahan pada otentikasi identitas online yang memicu pemadaman sistem dan masalah akses.”
Romig mengatakan pemotongan staf yang sedang berlangsung di agensi juga membuat kemungkinan waktu tunggu untuk layanan langsung akan terus tumbuh.
RakyatPos.ID Network
