Firma cybersecurity Crowdstrike telah mencoba membatasi kejatuhan dari pemadaman globalnya musim panas lalu, yang mendatangkan malapetaka pada maskapai penerbangan, jasa keuangan, dan banyak industri lainnya. Ketika Delta Air Lines mengajukan gugatan untuk mengganti kerugiannya, Crowdstrike mencoba kasus tersebut diberhentikan. Tapi sekarang seorang hakim federal telah memberi Delta oke untuk melanjutkan dengan gugatannya atas pemadaman, menunjukkan bahwa presiden Crowdstrike sendiri mengakui bahwa itu melakukan sesuatu yang “salah sangat salah”.
The Screwup Juli 2024, yang sejak itu telah digambarkan sebagai pemadaman IT terbesar dalam sejarah, terkena komputer yang berjalan di Microsoft Windows. Per crowdstrike, itu disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak yang salah yang melewati pemeriksaan validasi perusahaan “Meskipun berisi data konten yang bermasalah.” Setelah pembaruan berlangsung, jutaan perangkat di seluruh dunia menampilkan layar biru yang terkenal.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Pemadaman CrowdStrike diperkirakan biaya perusahaan Fortune 500 kami $ 5,4 miliar. Namun di antara perusahaan maskapai penerbangan, Delta paling terpukul. Per Reuters, Delta mengatakan telah membatalkan 7.000 penerbangan dan menghasilkan pendapatan yang hilang $ 550 juta dan biaya tambahan. (Meskipun, Delta menghemat $ 50 juta untuk bahan bakar dari pembatalan penerbangan jadi, hei. Itu sesuatu.)
Delta mengajukan gugatan awal terhadap crowdstrike tiga bulan setelah pemadaman. Meskipun crowdstrike mencoba untuk diberhentikan, Hakim Kelly Lee Ellerbe dari Pengadilan Tinggi Kabupaten Fulton memutuskan bahwa Delta dapat mencoba membuktikan kelalaian Crowdstrike, menulis, “Delta secara khusus mengajukan bahwa jika Crowdstrike telah menguji pembaruan Juli pada satu komputer sebelum penempatannya, kesalahan pelatihan akan didirikan.”
Selain itu, Reuters melaporkan bahwa Ellerbe mengizinkan Delta untuk mengejar klaim pelanggaran komputer karena Delta menyatakan bahwa crowdstrike secara keliru berjanji untuk tidak menambahkan “pintu belakang yang tidak sah” ke komputer perusahaan.
Crowdstrike, sementara itu, mengklaim bahwa Georgia “secara khusus menghalangi upaya Delta untuk pulih melalui klaim gugatan kerusakan ekonomi yang diklaim telah diderita,” per CNBC. Selain itu, Crowdstrike mengatakan bahwa Delta adalah “outlier” yang menolak bantuan dan sistemnya sendiri kemungkinan membuat insiden itu lebih buruk. Crowdstrikes menulis, “Meskipun Delta mengakui bahwa hanya butuh beberapa jam – bukan berhari -hari – bagi karyawan Delta untuk (memperbaiki pemadaman), pembatalan jauh melebihi gangguan penerbangan yang dialami rekan yang dialami oleh rekannya.”
Memang benar bahwa maskapai lain pulih lebih cepat (misalnya, United hanya membatalkan sekitar 1.500 penerbangan). Per keberuntungan, salah satu alasan mengapa Delta terpukul lebih keras adalah karena ketergantungannya yang berat pada hub Atlanta. Dalam sebuah surat sebelumnya bahwa pengacara Crowdstrike, Michael Carlinsky, mengirim Delta menyangkal kelalaian besar, Carlinsky menulis bahwa Delta perlu membahas “kemampuan desain dan ketahanan operasional” dari struktur TI -nya. Dia mengatakan bahwa jika Delta “mengejar jalan ini, Delta harus menjelaskan kepada publik, pemegang sahamnya, dan pada akhirnya juri mengapa crowdstrike bertanggung jawab atas tindakannya – dengan cepat, transparan, dan konstruktif – sementara Delta tidak.”
Tapi crowdstrike benar -benar tidak boleh menepuk dirinya sendiri karena tanggapannya terhadap pemadaman. Tak lama setelah kejadian itu, Crowdstrike mengirimkan kartu hadiah permintaan maaf $ 10 untuk uberat yang bahkan tidak berfungsi. Dan sekitar seminggu setelah surat Carlinsky kepada Delta, presiden Crowdstrike, Michael Sentonas, menghadiri Pwnie Awards untuk menerima kemenangan perusahaannya untuk sebagian besar gagal epik.
“Jelas bukan penghargaan yang bangga menerima,” kata Sentonas. “Saya pikir tim terkejut ketika saya langsung mengatakan bahwa saya akan datang dan mendapatkannya karena kami salah paham … sangat penting untuk memilikinya ketika Anda melakukan hal -hal yang sangat salah, yang kami lakukan dalam kasus ini.”
Pidato penerimaan Sentona dirujuk dalam keputusan Ellerbe di mana dia menulis bahwa “presidennya sendiri secara terbuka menyatakan bahwa crowdstrike melakukan sesuatu yang 'sangat salah.” “Tetapi per Reuters, Carlinsky percaya bahwa seorang hakim akan mengatakan kasus Delta tidak memiliki prestasi atau menjaga kerusakan di wilayah” jutaan digit satu digit “wilayah dolar”.
Ini adalah kemenangan kecil untuk Delta. Tetapi seperti halnya crowdstrike harus menebus dosa -dosanya, Delta juga harus melakukannya. Awal bulan ini, Hakim Distrik AS Mark Cohen di Atlanta mengatakan bahwa Delta harus menghadapi gugatan dari penumpang yang ditolak pengembalian uang penuh untuk penerbangan yang dibatalkan sehubungan dengan pemadaman.
RakyatPos.ID Network
