“Orang Amerika secara luas skeptis bahwa gelombang tarif Trump baru -baru ini akan menghasilkan ekonomi yang bermakna … Lagi
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dengan tarif yang mengancam harga eceran di seluruh papan, pengecer telah mulai menjadi tuan rumah penjualan pra-tarif untuk mendorong pembeli untuk membeli sekarang sebelum mereka dipaksa untuk menaikkan harga. Pengecer, termasuk kebutuhan telanjang merek Intimates, pembuat kasur Saatva dan ritel furnitur Raymour & Flanigan, telah menggunakan gangguan tarif sebagai cara untuk mendorong pelanggan untuk membeli sekarang.
Ini tidak seperti pengecer membutuhkan alasan untuk mengadakan penjualan, tetapi ini pasti memberi mereka peluang baru dan menawarkan lebih banyak branding upside daripada promosi penjualan yang khas.
Konsumen Amerika sangat mengharapkan tarif untuk meningkatkan biaya untuk pembelian sehari -hari. Dengan memberi mereka kesempatan untuk mendapatkan kenaikan harga, pengecer melakukan layanan bernilai tambah untuk pelanggan mereka. Ini adalah tindakan niat baik yang diharapkan pengecer akan diingat setelah ketidakpastian tarif diselesaikan
“Tarif menyuntikkan ketidakpastian ke pasar dan ketika ada ketidakpastian yang tinggi, konsumen cenderung melebih -lebihkan kerugian mereka, sehingga mereka mencoba untuk melakukan lindung nilai kerugian mereka sebanyak mungkin dengan cara yang sangat tidak rasional,” kata Denish Shah, Profesor Pemasaran di Georgia State University's Robinson College of Business, mengatakan kepada CBS Moneywatch.
Menawarkan promosi pra-tarif memberi pengecer keunggulan konsumen-psikologi. “Konsumen sangat sensitif terhadap harga di lingkungan ini, sehingga mereka akan bereaksi sangat kuat terhadap penjualan yang dipromosikan perusahaan,” lanjut Shah.
Tarif untuk melakukan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan
Hampir 90% orang Amerika mengharapkan tarif Trump untuk meningkatkan harga eceran, menurut survei Panel Gallup Panel yang dilakukan mulai 2-15 April, setelah Presiden Trump mengumumkan kebijakan tarif pemerintah. Sekitar 66% konsumen mengatakan harga yang lebih tinggi “sangat mungkin” dan 23% lainnya mengatakan kenaikan harga “agak mungkin.”
Selama jangka pendek dan panjang, kebanyakan orang Amerika percaya tarif akan berakhir dengan biaya lebih banyak uang daripada tarif yang dibawa dari negara lain – 70% dalam jangka pendek dan 62% dalam jangka panjang.
Selain itu, konsumen menandakan sedikit kemauan untuk menerima gangguan yang disebabkan oleh tarif. Hampir sepertiga mengatakan mereka tidak akan mentolerir gangguan pada gaya hidup mereka, sementara 63% akan bertahan selama beberapa bulan. Lagi bisa menjadi bencana dari perspektif opini publik.
“Orang Amerika secara luas skeptis bahwa gelombang tarif Trump baru -baru ini akan menghasilkan manfaat ekonomi yang bermakna, terutama dalam jangka pendek,” tulis Megan Brenan dari Gallup.
“Karena konsekuensi ekonomi terus terungkap, opini publik mungkin terbukti menjadi kendala lain tentang seberapa jauh AS dapat melangkah membentuk kembali hubungan perdagangannya melalui tarif. Temuan ini menunjukkan lingkungan politik yang menantang untuk mempertahankan kebijakan tarif yang agresif, terutama karena selera publik untuk gangguan terbatas,” lanjutnya.
Psikologi Konsumen untuk Penyelamatan
Seperti yang dicatat Profesor Shah, konsumen merasa urgensi untuk membeli sebelum harga naik. Ini karena bias kognitif penghindaran kerugian. Orang -orang secara naluriah merasakan kerugian lebih banyak daripada potensi keuntungan sehingga mereka lebih cenderung bertindak untuk menghindari kerugian daripada mencapai keuntungan.
Penjualan pra-tarif dibingkai sebagai cara untuk menghindari kerugian di masa depan dari kenaikan harga tarif yang dimainkan langsung ke dalam bias ini, seperti halnya rasa takut-tidak-kehilangan dengan tidak memanfaatkan penawaran yang sensitif terhadap waktu.
Kebutuhan telanjang menggunakan framing penghindaran kerugian dalam penawaran diskon 30% baru-baru ini. “Tarif? Tidak ada petunjuk. Penawaran bagus? Kami mendapatkan Anda. Hemat hingga 30% sebelum harga bergeser,” katanya dalam pesan teks.
Raymour & Flanigan melakukan hal yang sama, mengingatkan pelanggan untuk “mengunci harga pra-tarif” pada spanduk situs web, meskipun itu tidak menunjukkan berapa banyak harga yang mungkin meningkat.
Pengecer juga dapat menggunakan efek penahan untuk keuntungan mereka dalam iklim yang tidak pasti saat ini. Efek penahan adalah bias kognitif di mana orang bergantung pada informasi pertama untuk membuat keputusan. Menyajikan harga yang lebih tinggi yang dapat dihasilkan dari tarif terlebih dahulu akan membuat harga jual pra-tarif jauh lebih menarik.
Dan dengan mendorong pelanggan untuk memanfaatkan harga pra-tarif, pengecer menggunakan bias kebaruan untuk mengingatkan mereka bahwa merek tersebut mencari mereka. Ini adalah bias kognitif yang menyebabkan seseorang mengingat pengalaman merek terbaru mereka lebih jelas daripada yang sebelumnya.
Saatva mengambil keuntungan dari ini dengan penjualan tiga hari baru 15%. “Pesan-pesannya berjangka waktu untuk sesuatu yang dipikirkan pelanggan,” kata Direktur Hubungan Masyarakat Sahri Ajayi Sahri Ajayi dengan ritel modern, menambahkan penjualan adalah “layanan bernilai tambah yang positif.“
“Kami tahu bahwa orang Amerika akan melihat pergeseran ke arah yang tidak ingin mereka lihat harga, jadi kami ingin memastikan kami melakukan sesuatu yang membantu pelanggan,” lanjutnya.
Tidak ada rugi, segalanya untuk mendapatkan
Ketika pengecer dan pelanggan mereka mempersiapkan kenaikan harga yang harus dipukul, beberapa merek berpikir untuk membelokkan tanggung jawab dengan menambahkan “biaya tambahan tarif” di checkout, sesuatu yang dipertimbangkan Amazon tetapi dengan cepat menarik kembali setelah mengambil panas dari Gedung Putih.
Menunjuk jari dan menyalahkan bukanlah tampilan yang baik untuk pengecer, terutama bagi pelanggan mereka yang condong pada Partai Republik yang berdiri di belakang kebijakan Trump. Gallup menemukan bahwa mayoritas Partai Republik percaya tarif akan membawa lebih banyak uang ke ekonomi AS, 63% dalam jangka pendek dan 77% dalam jangka panjang.
Keluar di depan tarif dengan promosi pra-tarif adalah cara pengecer dapat membantu konsumen sekarang dan menjadi kekuatan untuk kebaikan dalam apa yang bisa menjadi situasi yang buruk. Lagi pula, kita semua dalam hal ini bersama -sama.
Wharton School Profesor Pemasaran Barbara Kahn menyarankan merek untuk tetap positif dan menggunakan humor dalam pesan penjualan untuk menghindari mengasingkan pelanggan dari satu sisi lorong atau yang lain.
“Mereka tidak harus memihak karena tarif tidak hanya mekanisme ekonomi, mereka terkait dengan keyakinan politik. Anda melihat banyak merek yang mencoba menetralisir beberapa pernyataan politik yang telah mereka buat di masa lalu, jadi saya pikir sesuatu seperti humor akan meredakan masalah politik apa pun dan hanya membuat sesuatu: 'Di sini ada kesepakatan yang baik.
Lihat juga:
RakyatPos.ID Network
